취소 / 교환 / 반품

취소, 교환, 반품 탭의 기능과 사용 방법에 대해 알려드릴게요.

구매자가 마이페이지에서 상품 취소를 요청하면 취소 리스트에 등록됩니다. 취소 리스트에 등록된 상품을 클릭하면 주문 내역 팝업을 보실 수 있습니다.

[취소요청 주문 내역 팝업]

1) 취소 완료처리 : 한 개 이상의 상품을 선택하여 취소를 완료합니다. 카드결제, 계좌이체, 카카오페이로 주문받은 상품은 KCP 관리자 페이지를 통해 직접 거래 취소 하셔야 하며, 무통장 입금은 환불계좌로 직접 입금 하셔야 합니다.

2) 취소 거부설정 : 취소를 거부할 수 있습니다. 취소 요청을 보낸 구매자에게 취소가 거부된 사유를 기재하여 보낼 수 있습니다.

[취소완료 주문 내역 팝업]

1) 취소완료 팝업은 별도의 기능 없이 주문 내역 확인만 가능합니다.

배송완료 주문 내역 팝업에서 교환 신청하면 교환 리스트에 등록됩니다. 교환 리스트에 등록된 상품을 클릭하면 주문 내역 팝업을 보실 수 있습니다.

[교환요청 주문 내역 팝업]

1) 교환 재발송처리 : 교환 상품을 재발송합니다. 배송정보, 운송장번호를 다시 기재하고 재발송처리할 수 있습니다.

2) 교환 보류설정 : 교환을 보류합니다. 보류 사유를 입력한 후 구매자에게 연락을 취하여 안내 및 협의할 수 있습니다.

3) 교환 거부처리 : 교환을 거부합니다. 교환 거부 사유를 기재하고 거부 처리할 수 있습니다.

4) 반품으로 변경 : 교환 요청을 반품으로 변경합니다. 반품사유, 반품 상세사유, 환불계좌정보를 등록할 수 있습니다.

위 모든 내용들은 관리자가 작성할 수 있으며, 구매자는 마이페이지에서 처리현황을 확인할 수 있습니다.

[교환완료 주문 내역 팝업]

1) 교환완료 팝업은 별도의 기능 없이 주문 내역 확인만 가능합니다.

배송완료 주문 내역 팝업에서 반품 신청을 요청하면 반품 리스트에 등록됩니다. 반품 리스트에 등록된 상품을 클릭하면 주문 내역 팝업을 보실 수 있습니다.

[반품요청 주문 내역 팝업 ]

1) 반품 완료처리 : 한 개 이상의 상품을 선택하여 반품을 완료합니다. 카드결제, 계좌이체, 카카오페이로 주문 받은 상품은 KCP 관리자 페이지를 통해 직접 거래 취소 하셔야 하며, 무통장 입금은 환불계좌로 직접 입금 하셔야 합니다.

2) 반품 보류설정 : 반품을 보류합니다. 보류 사유를 입력한 후 구매자에게 연락을 취하여 안내 및 협의할 수 있습니다.

3) 반품 거부처리 : 반품을 거부합니다. 반품 거부 사유를 기재하고 거부 처리할 수 있습니다.

4) 교환으로 변경 : 반품 요청을 교환으로 변경합니다. 교환사유, 교환 상세사유, 환불계좌정보를 등록할 수 있습니다.

위 모든 내용들은 관리자가 작성할 수 있으며, 구매자는 마이페이지에서 처리현황을 확인할 수 있습니다.

[반품완료 주문 내역 팝업]

1) 반품완료 팝업은 별도의 기능 없이 주문 내역 확인만 가능합니다.

Last updated 4 months ago